FAQ
Une question sur YEEPA, votre commande ou la personnalisation ? Vous trouverez sûrement la réponse ici. ✨
Quels types de produits propose YEEPA ?
YEEPA propose des objets, accessoires, textile et décoration à travers plusieurs univers créatifs.
Vous pouvez choisir parmi les créations originales YEEPA ou faire personnaliser certains produits avec votre propre design.
Les produits sont-ils fabriqués en Auvergne ?
Les supports utilisés par YEEPA peuvent provenir de différents fournisseurs.
En revanche, les illustrations originales sont créées par YEEPA et les produits sont personnalisés et imprimés en Auvergne.
YEEPA travaille principalement en petites séries.
Peut-on personnaliser un produit ?
Oui !
Une sélection de produits peut être personnalisée avec votre photo, illustration, texte, logo ou design.
Rendez-vous sur la page Personnalisation pour découvrir les supports disponibles.
Pour une demande particulière, vous pouvez également contacter YEEPA à contact@yeepa.fr.
Puis-je faire personnaliser un produit avec mon propre logo ?
Oui, notamment pour les entreprises, associations, événements ou cadeaux.
Vous devez simplement disposer des droits nécessaires pour utiliser et faire reproduire le logo ou le visuel transmis.
Pour un projet spécifique ou une quantité importante, contactez contact@yeepa.fr afin d’étudier votre demande.
Mon produit sera-t-il exactement identique à l’aperçu ?
YEEPA fait son maximum pour respecter le rendu présenté ou validé.
Cependant, de légères différences de couleurs, dimensions ou positionnement peuvent apparaître entre un écran et le produit final, notamment en fonction du support et de la technique d’impression.
Combien de temps faut-il pour préparer une commande ?
Les produits disponibles en stock sont préparés dans les meilleurs délais.
Un délai supplémentaire peut être nécessaire pour les produits personnalisés ou réalisés à la demande.
Le délai de livraison dépend ensuite du mode de transport sélectionné lors de la commande.
Comment suivre ma commande ?
Lorsqu’un suivi est disponible pour le mode de livraison choisi, les informations de suivi vous sont communiquées après l’expédition de votre commande.
Pour toute question, vous pouvez contacter contact@yeepa.fr en indiquant votre numéro de commande.
Puis-je retourner un produit ?
Pour les produits non personnalisés achetés en ligne, vous disposez en principe d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de leur réception, conformément à la réglementation applicable.
Consultez la page Livraisons & Retours pour connaître les modalités.
Puis-je retourner un produit personnalisé ?
Les produits confectionnés spécialement selon vos indications ou nettement personnalisés ne bénéficient pas du droit de rétractation de 14 jours, conformément à la réglementation applicable.
Bien entendu, si votre produit est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez YEEPA à contact@yeepa.fr.
Que faire si mon produit arrive endommagé ?
Contactez YEEPA dès que possible à contact@yeepa.fr.
Indiquez votre numéro de commande et joignez si possible des photos du produit et de son emballage afin que nous puissions examiner rapidement la situation.
Où peut-on trouver les produits YEEPA ?
En plus de la boutique en ligne, YEEPA est présent ponctuellement dans des boutiques partenaires, boutiques éphémères, marchés et événements.
Rendez-vous sur la page Où nous trouver ? pour découvrir les points de vente et actualités.
Proposez-vous des créations pour les professionnels ?
Oui. YEEPA peut réaliser des produits personnalisés pour les entreprises, commerces, associations, événements et autres professionnels.
Pour discuter de votre projet et des quantités souhaitées, contactez contact@yeepa.fr.
Comment contacter YEEPA ?
Une question qui n’est pas dans cette FAQ ?
Vous pouvez utiliser la page Contact ou écrire directement à :
YEEPA vous répondra dès que possible. ✨